為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，梁山縣自然資源和規(guī)劃局聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，大膽探索、積極創(chuàng)新，推出了一系列便民利民服務(wù)新舉措。這些舉措不僅顯著提升了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的便捷度與透明度，有效促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)，也為規(guī)范和發(fā)展不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)開(kāi)辟了新路徑，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

一、 聚焦流程再造，打造“一站式”便捷服務(wù)

針對(duì)以往不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)多、材料繁、耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)，梁山縣自然資源和規(guī)劃局大力推行流程再造與系統(tǒng)集成。通過(guò)設(shè)立綜合受理窗口，整合登記、稅務(wù)、住建等部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并行辦理、信息共享”。申請(qǐng)人只需提交一套材料，即可完成從申請(qǐng)到領(lǐng)證的全流程，極大壓縮了辦理時(shí)限。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，開(kāi)發(fā)線上申請(qǐng)平臺(tái)、微信小程序等，提供在線預(yù)約、預(yù)審、查詢、繳費(fèi)等功能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)了從“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越。

二、 深化政務(wù)公開(kāi)，構(gòu)建陽(yáng)光透明登記體系

政務(wù)公開(kāi)是保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要途徑。該局將不動(dòng)產(chǎn)登記全過(guò)程納入政務(wù)公開(kāi)范疇，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、局門戶網(wǎng)站、辦事大廳公示屏、微信公眾號(hào)等多渠道，主動(dòng)公開(kāi)登記依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦理進(jìn)度及結(jié)果等信息。特別設(shè)立了“辦不成事”反映窗口和公開(kāi)監(jiān)督電話，對(duì)受理?xiàng)l件、辦理環(huán)節(jié)中存在的不合理限制或隱性壁壘進(jìn)行排查和公示整改，以公開(kāi)促規(guī)范，以透明提公信，確保登記工作在陽(yáng)光下運(yùn)行。

三、 拓展特色服務(wù)，滿足群眾多元化需求

為滿足不同群體的特殊需求，梁山縣自然資源和規(guī)劃局推出了多項(xiàng)特色便民服務(wù)。針對(duì)老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的群體，提供“上門服務(wù)”；針對(duì)企業(yè)急需辦理抵押融資等業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)“綠色通道”和“企業(yè)專窗”，提供延時(shí)服務(wù)、容缺受理等；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心或銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn)”，將服務(wù)延伸至基層。還積極探索“交房即交證”、“帶押過(guò)戶”等新模式，解決了群眾長(zhǎng)期以來(lái)的“急難愁盼”問(wèn)題，將便民利民落到實(shí)處。

四、 規(guī)范代理服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)健康有序發(fā)展

在優(yōu)化自身服務(wù)的該局高度重視不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)市場(chǎng)的培育與規(guī)范。一方面，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，向社會(huì)公布合規(guī)的代理機(jī)構(gòu)名單、服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指引，為申請(qǐng)人自主選擇提供參考，壓縮“黑中介”生存空間。另一方面，加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)及人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策培訓(xùn)，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)其依法依規(guī)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)。明確代理服務(wù)與官方服務(wù)的邊界，嚴(yán)禁任何形式的強(qiáng)制代理或捆綁服務(wù)，保障申請(qǐng)人的自主選擇權(quán)，推動(dòng)形成公平、有序、健康的代理服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，使之成為政務(wù)服務(wù)的有益補(bǔ)充。

五、 強(qiáng)化技術(shù)賦能，筑牢安全高效服務(wù)基石

創(chuàng)新服務(wù)方式的背后，離不開(kāi)強(qiáng)大的技術(shù)支撐。梁山縣自然資源和規(guī)劃局持續(xù)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息平臺(tái)升級(jí)，深化與公安、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)身份信息、婚姻狀況、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的在線核驗(yàn)，從源頭減少虛假材料和人工核驗(yàn)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)信息安全防護(hù)，保障登記數(shù)據(jù)和個(gè)人隱私安全。利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)瓶頸，為持續(xù)優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)提供決策依據(jù)。

梁山縣自然資源和規(guī)劃局通過(guò)一系列創(chuàng)新實(shí)踐，將便民利民、政務(wù)公開(kāi)與規(guī)范代理服務(wù)緊密結(jié)合，構(gòu)建了更加高效、透明、便捷、安全的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系。這不僅是對(duì)國(guó)家深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境號(hào)召的積極響應(yīng)，更是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。該局將繼續(xù)堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以科技為驅(qū)動(dòng)，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷探索服務(wù)新模式，提升政務(wù)公開(kāi)水平，優(yōu)化代理服務(wù)生態(tài)，為梁山縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的自然資源要素保障和政務(wù)服務(wù)支撐。